D’ici 5 ans le parcours client sera totalement connecté (@WebmarketingCOM) via @hillairepatrice

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Voici un article trouvé par Patrice Hillaire sur Webmarketing.com sur le thème de la révolution de la relation entre l’entreprise et ses clients :

D’ici 5 ans le parcours client sera totalement connecté

L’Economist Intelligence Unit vient de dévoiler les résultats d’une enquête auprès de 478 responsables et directeurs marketing du monde entier pour le compte du fournisseur leader de solutions marketing d’engagement: Marketo Inc. 6 tendances fortes et domaines d’évolution émergent de l’enquête. Fantasme ou réalité, la fluidité totale d’un parcours client IRL et digital fait rêver les départements marketing, convaincus d’une réelle transformation à horizon 5 ans. On vous révèle les résultats…

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Livre Blanc 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn :
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Le Livre Blanc « 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn  » est consultable et téléchargeable gratuitement sur les plateformes :

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Livre Blanc sur Twitter et la banque finance assurance :
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Comment j’utilise les réseaux sociaux pour faire chaque semaine 1 rencontre unique IRL (@florencehaxel) 1/2

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Chaque mois, Florence Haxel décide de rencontrer pour parler business 4 de ses followers LinkedIn ou Twitter selon un critère unique : « C’est pourquoi, mon choix se pose souvent sur des profils qui me font rêver… Rêver, dans le sens où ils sont très différents du mien. » Au cours de ce premier épisode, elle nous décrit les grands principes de ces rencontres improbables.

Etant parmi les followers de Florence (sur LinkedIn et sur Twitter donc je double mes chances ;) ), ayant un job aux antipodes du sien (elle est cofondatrice de « MesBonnesCopines »), finalement j’avais probablement une chance d’être parmi les « sélectionnés », par contre est-ce que l’assurance la fait rêver ? A l’inverse fait-elle partie des talents que j’ai appris à connaître grâce aux réseaux sociaux ?

A lire ce premier épisode, puis à suivre la semaine prochaine …

Comment j’utilise les réseaux sociaux pour faire chaque semaine 1 rencontre unique IRL (Episode 1/2)

Ma vie est riche des nombreuses rencontres qu’elle suscite ou que je suscite, d’ailleurs… grâce notamment à la magie des réseaux sociaux !! Hier, une entrepreneure se plaignait auprès de moi d’avoir plus de 1000 contacts sur linked in mais que cela ne lui apportait finalement rien de plus… Assez logique, dans le fond !
Linkedin, twitter, c’est chouette ! Amusant de se croire riche d’un réseau mais à quoi cela sert si on en reste là ! Alors, chaque mois, j’ai décidé de rencontrer une sélection de 4 personnes de ces réseaux virtuels dont les profils m’interpellent… Je vous raconte mon expérience ??… C’est parti !

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La R&D est morte, vive l’open innovation (@LeNouvelEco @edlaugier) via @oimoci #Numerique #FrenchTech

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Edouard Laugier décrit dans cet article la complémentarité entre start-up et grandes entreprises dans ce monde qui ne cesse d’innover (article trouvé sur Twitter via Jérôme Introvigne) :

La R&D est morte, vive l’open innovation

Trois, deux, un, partez ! Pour les grands groupes, la course contre la montre a commencé. L’enjeu : tenir le rythme effréné de l’innovation. Nouveaux produits et services, nouvelles attentes des clients et des partenaires, nouveaux concurrents, nouveaux modèles économiques à inventer, le basculement dans une économie de plus en plus numérique contraint les entreprises à se réinventer. Dans un océan de compétition, quel est le meilleur allié du gros poisson ? Le petit poisson. Le couple big fish-little fish revisité. Mais il ne s’agit pas pour le premier de dévorer le second. Exactement le contraire. La grande entreprise doit s’appuyer sur des écosystèmes de start-up pour être dans le bon “time to market” de l’innovation. En échange, la jeune pousse bénéficie de la puissance du “go to market” de son aîné. Il existe un concept pour cette stratégie : l’open innovation.

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Petit lexique de survie dans un monde digital (par @Siecledigital @mheberard) via @sflouzat

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Dans le vaste monde du numérique actuel, il est souvent compliqué de se repérer parmi tous les termes employés … voici un lexique à mettre entre toutes les mains réalisés par Magali Heberard pour Siècle Digital (article trouvé sur Twitter via Stéphane Flouzat) :

Petit lexique de survie dans un monde digital

Je me souviens de la première fois où je me suis retrouvée en réunion pour la refonte complexe d’un site ecommerce international. J’étais entourée de gens qui parlaient une langue étrange que je ne connaissais pas, et travaillaient avec des méthodes qui m’étaient inconnues. Je me souviens d’un atroce mal de tête et d’un sentiment de brouillard total. Le pire, c’était de ne pas oser demander à quoi correspondaient ces termes techniques étranges, histoire de ne pas perdre la face et toute crédibilité face aux nombreux interlocuteurs dans la salle dont la moitié étaient mes clients… Depuis, mes connaissances en digital se sont largement complétées et désormais c’est moi qui parle parfois chinois aux autres. Alors pour vous éviter #CeMomentGênant où vous vous sentez dépassés par le jargon, voici de courtes définitions qui vous permettront à minima de savoir de quoi ça cause…

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Livre blanc – Finance Innovation – Gestion des risques : le nouveau visage de l #assurance – Interviews (@Pole_FIN_INNOV)

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Voici un deuxième extrait du Livre blanc de Finance Innovation « Gestion des risques : le nouveau visage de l #assurance » avec la présentation des interviews de personnalités :
◆ Jean-Marie Nessi
◆ Nicolas Moreau
◆ Frédéric Lavenir
◆ Marcel Jamet
◆ Jacques Nozach

Michel Duduydauby
Michel Dupuydauby était Directeur Général de MACSF de 2005 à 2011, il est aujourd’hui directeur de Azul Financial Service et consultant senior chez MDD Conseils.

Marc Cohen
Marc Cohen a été le directeur général adjoint de Swiss Life, jusqu’en 2006, entreprise qu’il intègre en 1982. Il exerce aujourd‘hui dans le domaine du conseil en management. Il est aussi membre de l’institut des actuaires.

Jean-Marie Nessi
Jean-Marie Nessi a occupé plusieurs postes de direction dans des grands groupes, chez AXA et Partner Re France. Jean-Marie Nessi, exerce des activités d’expertise conseil dans les domaines de l’actuariat/solvabilité 2, de la réassurance, et s’implique dans la formation pour les professionnels de haut niveau dans ces domaines, grâce à sa société Nessi Consulting.

Nicolas Moreau
Nicolas Moreau est Président Directeur Général d’AXA France et membre du Comité de Direction du Groupe AXA. Il est aussi membre de l’institut des actuaires.

Frédéric Lavenir
Frédéric Lavenir est aujourd’hui directeur Général de CNP Assurances. Il a occupé des hautes fonctions dans l’appareil d’état entre 1986 et 2000, au ministère de l’économie et des finances, ainsi que des postes de direction générale chez BNP Paribas entre 2001 et 2012.

Marcel Jamet
De 1997 jusqu’ à début 2012 Marcel Jamet a occupé le poste de Directeur Général du Groupe AGRICA spécialisé dans retraite et prévoyance complémentaire des salariés agricoles. Aujourd’hui, Marcel Jamet exerce une activité de conseil en prévoyance et s’implique dans la formation des actuaires et dirigeants. Il est aussi membre de l’institut des actuaires.

Jacques Nozach
Jacques Nozach a occupé des hautes fonctions dans le secteur des institutions de prévoyance, récemment chez Humanis, dans le passé chez Aprionis et Apri. Il est aujourd’hui gérant de sa société de conseil Nozach Consulting et conseiller principal de la direction d’Actuaris.

Les participants et contributeurs du livre blanc sont :

◆ Jean-Hervé Lorenzi, Président du Pôle de compétitivité mondial FINANCE INNOVATION, Président du Cercle des économistes
◆ Philippe Trainar, Conseiller du Président du Groupe SCOR, Membre du Cercle des Économistes
◆ Jean-François Lequoy, Membre du comité de direction générale de Natixis

◆ Joëlle Durieux, Directeur Général, FINANCE INNOVATION
◆ Claude Mombo-Baros, Directeur, SOLVISEO
◆ Marie-Laure Dreyfuss, Directeur Associé, ACTUARIS
◆ Philippe Foulquier, Professeur – Directeur du Centre de Recherche Analyse Financière et Comptabilité, EDHEC Business School
◆ Sébastien Nouet, Enseignant – chercheur, Pôle Universitaire Léonard de Vinci
◆ Sabine Leboulanger, Fondateur du cabinet SLB Partner, Auparavant Directeur de Solvabilité II, AXA France
◆ Christophe Le Pape, Directeur Général Adjoint, NATIXIS Assurances
◆ Virginie Le Mée, Directeur Risques et Contrôle Interne, MACSF
◆ Valéry Jost, Directeur Général Délégué, AGIPI
◆ Anouk Dupent, Directeur Associé, SOLVISEO
◆ Jichuan Feng, Chargé de mission assurance, Pôle FINANCE INNOVATION
◆ Alban Jarry, Directeur Solvabilité II, La Mutuelle Générale

◆ Lionel Aldebert, Responsable du Département Modélisation, Natixis Assurances
◆ Liliana Arias, Ingénieur de Recherche, EDHEC Business School
◆ Gilles Artaud, Président Fondateur, Planète Patrimoine
◆ Jean-Pierre Aubin, Responsable Scientifique, Vimades
◆ Sophie Bordelet, Responsable de la Gestion des Risques Vie Individuelle, AXA France
◆ Hervé Cadenne, CEO, HI-NR
◆ Loïc Chenu, Actuaire – Direction des Risques, SMABTP
◆ Amine Chlyah, Senior Consultant, Riskdata
◆ Abdou Cissé, CEO, CISCOC Consulting
◆ Marc Cohen, DGA, Swisslife France (Retraité)
◆ Stéphane Dedeyan, Directeur Général Délégué, Generali
◆ Maxime Druai, Ingénieur Financier, Natixis Assurances
◆ Pierre Du Baret, Pilotage Financier et Gestion Actif-Passif, Humanis
◆ Pierre-Laurent Dugré, Corporate Business Developer, Obeo
◆ Fabrice Epelboin, Consultant en transformation digitale et enseignant, IEP de Paris
◆ David Fitouchi, Actuaire Consultant, Actuelia
◆ Bethy-Alexandra Galian, Direction Juridique et Conformité, Groupe MACIF
◆ Marie Grison, Directeur des Risques Groupe, CNP Assurances
◆ François-Xavier Hay, Directeur de missions, Groupe MACIF
◆ Thibault Jacob, Directeur des Risques, Natixis Assurances
◆ Matthieu Leblanc, Président Fondateur, Simafin
◆ Michèle Mauran, Senior Advisor, Asatys Partners
◆ Olivier Mougin, Manager, Harwell Management
◆ Sylvain Mutte, Diplômé, École Nationale d’Assurances
◆ Benoit Passot, CEO, Simpolaris
◆ Loan Pung, Associate, Strategic & Acquisition Finance, Société Générale Corporate and Investment Banking
◆ Maxime Richard, Responsable Gestion des Risques, MAIF
◆ Sylvain Riehl, Responsable des Risques Financiers, La Mutuelle Générale
◆ Charles Tesson, Actuaire ALM/Études réglementaires, CCR
◆ Pierre Valade, Responsable des études et analyses de l’assurance, ACPR
◆ Valérie Venant, Senior Manager Assurances, CGI Business Consulting
◆ Rémi Villiers-Moriame, Associé, A2 Consulting
◆ Abdou Zaki, Ingénieur, CNP Assurances

◆ Mireille Aubry, Responsable Veille et Normes S2 Groupe, Covea
◆ Emmanuelle Bailly, Prévoyance Santé, Mercer
◆ Charles Bromberg, Head of Business Development, Oxial Group
◆ Benoit Courmont, Directeur des Risques Techniques, AG2R La Mondiale
◆ Ronan Davit, Chief Risk Officer, Euler Hermès
◆ Zeynep De Varax, Consultant Insitutional Investment Management, Varax Consulting
◆ François D’Hautefeuille, Associé, Evariste Finance
◆ Jean-Philippe Diguet, Directeur Adjoint, SFG – Système Fédéral de Garantie
◆ Louis Faye, Manager, Axis Alternatives
◆ Jean-Marie Gérard, Président, Nexfi
◆ Rani Halimi, CTO, Atos/Bull
◆ Didier Leys, Directeur des Centres de Gestion Tiers Payant, Covea
◆ Laurent Maurice, Gérant Associé, Emis Conseil
◆ Jean-Philippe Médecin, Responsable de la gestion actif-passif, CNP Assurances
◆ Jean-Christophe Menioux, Chief Risk Officer, AXA (de 2008 à 2013)
◆ Charles Moussier, Deputy Head of Group Investment Solutions, AXA Group Investments & ALM
◆ Marie-Claude Mugnier, Président Directeur Général, Scénario Informatique Conseil
◆ Christophe Raballand, Directeur Maîtrise des Risques et Contrôle Interne, MAIF
◆ Louisa Renoux, Responsable du secteur pilotage des risques, Mutualité Française
◆ Laurence Repert Fillion, Directeur Offre Progiciels Financiers, GFI Software
◆ Mohamed Serghini, Manager Associé, Avaliance
◆ Pierre Thérond, Associé, Galea & Associés

Pour en savoir plus sur le livre blanc de Finance Innovation :


LIVRE BLANC « Gestion des risques : Le nouveau visage de l’assurance » de Finance Innovation (@Pole_FIN_INNOV)
Dans le contexte réglementaire de Solvabilité II, le Livre Blanc « Gestion des risques : Le nouveau visage de l’assurance » sera publié en 3ème trimestre 2014 en France et à l’international, en format papier et numérique. La maitrise d’ouvrage est assurée par FINANCE INNOVATION, NATIXIS Assurances, ACTUARIS, AGIPI, EDHEC Business School, MACSF, ainsi que SOLVISEO.
4 thématiques:
– Système de gouvernance
– Systèmes d’Informations & Outils
– ERM & Allocation du Capital
– Déclinaison de la chaîne de valeur
Détail du Livre Blanc:
– Etudes de cas et bonnes pratiques
– Citations d’experts, témoignages des projets PME/ETI
– Interviews de professionnels dans l’assurance
– Chiffres, enquêtes sur des indicateurs de risque
Le public visé:
– Sociétés d’Assurance et Intermédiaires – Assureurs, IP, Mutuelles, Réassureurs
– Autorités de tutelles – ACP, AMF, Trésor
– Organismes professionnels – FFSA, CTIP, GEMA, FNMF, ROAM
– Fournisseurs – Sociétés de gestion, éditeurs de logiciel
– Etudiants
– Nouveaux métiers de l’assurance
Comité de Pilotage & de rédaction:
M. Jean-François Lequoy, Membre du comité de la direction générale, NATIXIS Assurances
Mme. Joëlle Durieux, Directeur Général Adjoint, FINANCE INNOVATION
M. Christophe Le Pape, Directeur Général Adjoint, NATIXIS Assurances
Mme. Virginie Le Mée, Directeur Risques, MACSF
Mme. Marie-Laure Dreyfuss, Directeur Solvabilité II, ACTUARIS
M. Philippe Foulquier, Professeur, Directeur du centre de recherche, EDHEC Business School
M. Claude Mombo-Baros, Directeur, SOLVISEO
Mme Anouk Dupent, Directeur Associé, SOLVISEO
M. Valéry Jost, Directeur Général Délégué, AGIPI
M. Alban Jarry, Directeur Solvabilité II, La Mutuelle Générale
Mme. Sabine Leboulanger, ancien directeur solvabilité 2 d’AXA France
M. Sébastien Nouet, Enseignant – chercheur, Pôle Universitaire Léonard de Vinci


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5 visages du risque en assurance :
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Dans le cadre de la publication du Livre Blanc de Finance Innovation, « Gestion des risques : le nouveau visage de l’assurance ». 5 des 12 membres de son comité de pilotage dévoilent leurs nouveaux profils sur LinkedIn :

Virginie Le Mée, Marie-Laure Dreyfuss, Philippe Foulquier, Alban Jarry

Pour en savoir plus sur chacun d’entre nous, voici des liens vers nos profils LinkedIn :

Joelle Durieux
Joelle Durieux

Virginie Le Mée
Virginie Le Mée

Marie Laure Dreyfuss
Marie Laure Dreyfuss

Philippe Foulquier
Philippe Foulquier

Alban Jarry
Alban Jarry

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Première partie du livre blanc :
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Livre Blanc 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn :
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Le Livre Blanc « 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn  » est consultable et téléchargeable gratuitement sur les plateformes :

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Livre Blanc sur Twitter et la banque finance assurance :
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L’Advisory-Board : une force collective aux cotés de l’entrepreneur (ITW pour @VioChamp) #FrenchTech #PME

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Violaine Champetier de Ribes m’a interviewé pour son blog « Le Meunier qui dort », cette fois sur le thème de l’Advisory Board et l’intérêt que représente ces « conseils des sages » pour de jeunes structures (start-up, fintech, TPE, PME, …) :

L’Advisory-Board : une force collective aux cotés de l’entrepreneur

Quelle start-up n’a pas rêvé d’être aidée dans son développement par des spécialistes de renoms? Comment imaginer, pour une entreprise naissante, d’être en capacité de se faire conseiller par des spécialistes de la communication ou du marketing, des juristes, des développeurs d’entreprises, des commerciaux, des personnalités capables par leurs réseaux d’ouvrir des portes, des pairs déjà parvenus à faire exploser leur business, des financiers capables de bâtir un business plan… Directement importé des Etats Unis, le concept de l’Advisory Board ou « Conseil des Sages » est là pour réunir ces talents et donner plus de chance à l’aventure de se transformer en succès grâce à ces précieux guides. Acteur incontournable des réseaux sociaux professionnels, Alban Jarry apporte un éclairage précis sur le rôle d’un conseil des sages. Ce fan de bande dessinée est également l’auteur du blog www.albanjarry.wordpress.com, conférencier et aussi contributeur régulier du Cercle des Échos.

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LinkedIn un formidable potentiel commercial (Marie-Helene Seguy @mhseguy) – Extrait du livre blanc 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn

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Voici le texte de Marie-Helene Seguy présenté dans la préface du livre blanc « 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn » :

LinkedIn un formidable potentiel commercial

A l’Antiquité, les Romains se rendaient au Forum pour marchander, traiter d’affaires politiques ou économiques et surtout, faire les rencontres qui facilitaient la vie sociale. Aujourd’hui nous avons LinkedIn, un formidable outil qui permet de construire son réseau professionnel et de faciliter le dialogue afin fidéliser ses contacts et générer des opportunités.
« Start by why »
LinkedIn n’est pas une fin en soi, seulement un formidable moyen. La première étape est donc de se fixer un objectif. Le mien est tourné business. Pour un moindre coût, vous suivez votre marché, vos compétiteurs, vos clients et prospects, leurs collaborateurs… En publiant régulièrement des contenus qui intéressent vos cibles, vous pouvez acquérir rapidement une notoriété qui facilite l’entrée en relation avec des prospects et de fidélise les clients, surtout en BtoB.
Grâce à linkedin, votre notoriété et celle de votre entreprise augmentent. A ce titre, les réseaux n’affaiblissent pas les marques, bien au contraire, chaque collaborateur présent et actif devient un véritable ambassadeur.
Simple et efficace, je suis toujours étonnée de voir à quel point cet outil est sous utilisé en France, qu’il n’y ai pas des programmes dans les entreprises pour transformer les collaborateurs en ambassadeurs… Le libre blanc d’Aban Jarry ne manquera certainement pas d’encourager son utilisation ;).

Marie-Helène Seguy

https://www.linkedin.com/profile/view?id=26239110

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